Wenn Bestellungen nach 8 Werktagen ab Versanddatum nicht eingetroffen sind, muss eine Untersuchung bei der Deutschen Post eingeleitet werden. Wir stellen fest, dass die Bestellungen, sobald dieser Prozess eingeleitet wurde, in der Regel nach ein paar Tagen ankommen oder an uns zurückgeschickt werden – dann können wir sie erneut verschicken. Die Deutsche Post bewahrt nicht zugestellte Post auf, bis dieser Prozess abgeschlossen ist.
Bitte setzen Sie sich nach 8 Werktagen mit uns in Verbindung, um uns mitzuteilen, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist. Wir können Ihnen dabei helfen und Ihnen ein “Beweisfoto” zusenden, das Ihre Bestellung vor dem Versand zeigt, mit dem Versandetikett darauf. Dieser Versandaufkleber zeigt das Datum des Versands, Ihren eindeutigen Versandcode und kann als Beweis für die Untersuchung verwendet werden.
Deutsche Post Inland Nachforschungsformular für verlorene Post.
WIE SIE ES AUSFÜLLEN:
Der Versandaufkleber der Deutschen Post enthält alle Informationen, die Sie für die Untersuchung benötigen,
Achten Sie besonders auf den Preis, denn je nachdem, ob Ihr Paket nachverfolgt wurde (Einschreiben, erkennbar an dem großen “R” und dem Satz “Einschreiben Einwurf” auf Ihrem Versandetikett), ergibt sich ein kombinierter Preis von: In diesem Fall müssen Sie rückwärts rechnen, um auf den Preis für die Versandart zu kommen. Ziehen Sie einfach 2,35 € (den aktuellen Preis für Tracked) von dem auf dem Versandetikett angegebenen Preis ab. Ein Beispiel: Wenn der Preis 3,30 € beträgt, ziehen Sie davon 2,35 € ab, um 0,95 € zu erhalten, den Preis für einen Standardbrief (Sie finden diese Preise unten unter Versandart oder für eine stets genaue Auflistung siehe Deutsche Post).
Auf dem Nachforschungsformular der Deutschen Post für verlorene Sendungen im Inland wählen Sie bitte Folgendes aus:
- Nicht zugestellte Sendung (Sendung nicht zugestellt)
- Nationale Post (National)
- Je nachdem, ob Ihre Bestellung unverfolgt oder verfolgt wurde, wählen Sie eine der folgenden Möglichkeiten:
- Unverfolgte Bestellung = Brief (Brief, Warensendung, Postkarte)
- Verfolgte Bestellung = Einschreiben (Einschreiben)
FORM INFO:
Sendungsart: Je nach Größe und/oder Gewicht Ihres Pakets kann dies eine der folgenden Sendungen sein
- Standardbrief (€0,95, Standardbrief)
- Kompaktbrief (€1.10, Kompaktbrief)
- Großer Brief (€1.80, Großbrief)
- Maxi-Brief (2,90 €, Maxibrief)
Wenn Sie im vorherigen Bildschirm Tracked (Einschreiben) gewählt haben, ist Ihre Variante des Einschreibens: Einschreiben (+€2,35, Einwurf Einschreiben)
Stempel / Tracking Code: Code beginnend mit A0 aus Ihrer Bestellung (zu sehen auf dem Versandetikett aus dem Postnachweisbild)
Datum der Versendung: Versanddatum auf Ihrem Versandetikett (siehe Bild)
Abgabestelle: Briefkasten
Adresse: Berlin 10717
Inhalt: Sonstiges – “Kunst”
Mehr Informationen: “Kleine Kunstkarte mit gefaltetem A5-Poster”
Persönliche Angaben: Bitte füllen Sie Ihre Daten aus
Details zum Absender:
Straße: Nordstrasse
Hausnummer: 5
Zusatz: myGermany
Postleitzahl: 99427
Ort: WEIMAR
Weicht die auf der Sendung verwendete Empfängeradresse von der hier angegebenen Adresse ab? NO
Laden Sie einen Anhang hoch: Laden Sie ein Bild der Bestellung hoch , auf dem das Produkt ausgeschnitten ist und das nur die Verpackung und das Versandetikett zeigt. Wenn Sie das nicht können, nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir das Bild für Sie ausschneiden können!
